Preguntas frecuentes
Lo que necesitas saber para comprar y para vender entradas aquí.
Compradores
¿Puedo comprar entradas distintas en el mismo pedido?
Sí. Eliges tipos distintos de entrada para el mismo evento, por ejemplo dos categorías de un torneo, y pagas todo de una vez. Sin compras separadas y sin pagar la tarifa dos veces.
Vivo fuera de Brasil. ¿Puedo pagar con PIX?
Sí, si tienes cuenta en un banco brasileño. Aunque la entrada se venda en dólares, fijamos el cambio en el momento de generar el código QR y pagas el importe en reales. Lo que ves en pantalla es lo que sale de tu cuenta, y no cambia hasta que termines.
¿Y si no tengo cuenta en Brasil?
Entonces el camino es la tarjeta de crédito internacional, que funciona dentro del propio sitio, sin redirecciones. En eventos vendidos en dólares el cobro sale en dólares, en la moneda del evento.
¿Cómo recibo mi entrada?
En cuanto se aprueba el pago, la entrada aparece en Mi Cuenta y el código QR te llega por correo. El día del evento basta con mostrar la pantalla del móvil en la entrada.
¿Puedo transferir la entrada a otra persona?
Sí, cuando el organizador lo permite para ese evento. El cambio de titular se hace desde tu panel, sin tarifa extra.
¿Qué pasa si se cancela el evento?
El importe completo vuelve al mismo medio de pago en hasta 5 días hábiles, y te avisamos por correo en cuanto ocurre la cancelación.
Organizadores de eventos
¿Cuánto cuesta usar la plataforma?
Crear la cuenta y publicar eventos es gratis. Pagas una tarifa por entrada vendida, y quien vende más paga menos: los planes Pro y Arena bajan la tarifa y abren funciones extra.
¿Puedo vender en dólares?
Sí, con la venta en moneda extranjera habilitada para tu empresa. Defines la moneda del evento y el comprador paga en dólares con tarjeta o en reales con PIX. El importe que fijaste llega entero: quien asume la conversión y las tarifas es el comprador. En el panel, las ventas de cada moneda aparecen por separado.
¿Cómo funciona la liquidación?
En el plan gratuito el pago sale hasta 30 días después del evento. En Pro y Arena cobras cada semana y por adelantado. En cualquier plan sigues las ventas en tiempo real desde el panel.
¿Puedo crear eventos privados, solo por invitación?
Sí, desde el plan Pro. Generamos un enlace con un código exclusivo y solo quien lo tiene llega a la página de venta.
¿Cómo funciona el control en la puerta?
Funciona en el navegador del móvil, sin instalar nada. Apuntas la cámara al código QR y la pantalla responde al instante: verde si la entrada es válida, rojo si no lo es o si ya se usó.
¿Necesito integrar algún medio de pago?
No. La plataforma ya viene lista para cobrar, también en moneda extranjera. Tú creas el evento, configuras los lotes y compartes el enlace.
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