Perguntas Frequentes
Tudo que você precisa saber sobre comprar e vender ingressos.
Comprador
Posso comprar ingressos diferentes no mesmo pedido?
Sim! Nosso sistema permite que você escolha diferentes tipos de ingressos para o mesmo evento (por exemplo, inscrições para as modalidades Masculino e Misto num torneio de futevôlei) e pague tudo de uma vez. Nada de fazer várias compras separadas!
Como recebo meu ingresso?
Assim que o pagamento for aprovado, seu ingresso fica disponível na seção 'Minha Conta'. Você também recebe o QR Code por e-mail. No dia, é só mostrar a tela do seu celular na portaria do evento.
Posso transferir o ingresso para outra pessoa?
Sim! Se o produtor do evento liberar essa regra, você consegue trocar a titularidade do ingresso direto pelo seu painel no site, de forma rápida e sem taxas extras.
Quais formas de pagamento são aceitas?
Aceitamos Pix, cartão de débito e cartão de crédito (com parcelamento em até 12x). Todo o processo de pagamento é criptografado e 100% seguro para você.
O que acontece se o evento for cancelado?
Se o produtor cancelar o evento, o valor integral é estornado automaticamente para a mesma forma de pagamento que você usou, em até 5 dias úteis. E não se preocupe, nós te avisamos por e-mail na mesma hora.
Produtor de Eventos
Quanto custa usar a plataforma?
Criar sua conta e seus eventos é 100% grátis. Você só paga uma taxa de 9% sobre cada ingresso vendido, bem mais justa do que a concorrência. Se você tem um volume alto de vendas, nossos planos Pro e Arena oferecem taxas ainda menores e recursos exclusivos.
Como funciona o repasse financeiro?
No plano Gratuito, o repasse do seu dinheiro é feito em até 30 dias após o fim do evento. Já nos planos Pro e Arena, você recebe semanalmente, de forma antecipada. E o melhor: você acompanha cada centavo das suas vendas em tempo real pelo seu painel.
Posso criar eventos privados com acesso por convite?
Com certeza! A partir do plano Pro, você pode criar eventos exclusivos. Nós geramos um link ou código especial (token) para você enviar apenas aos seus convidados. Sem isso, ninguém consegue acessar a página de vendas.
Como funciona o check-in na portaria?
É super prático e você não precisa instalar nada. Nossa ferramenta de portaria roda direto no navegador do seu celular. Basta apontar a câmera para o QR Code do ingresso: a tela fica verde se estiver tudo certo, ou vermelha se o ingresso for inválido ou já tiver sido usado. Rápido, seguro e sem filas.
Preciso integrar com algum sistema de pagamento?
De jeito nenhum. A Arena Ingressos já vem pronta para vender, processando pagamentos de forma totalmente segura. Seu único trabalho é criar o evento, definir os lotes e divulgar o link. A burocracia do pagamento fica toda com a gente.
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