Política de Privacidade

1. Quem somos

Arena Ingressos é uma plataforma de venda e gestão de ingressos para eventos. Levamos a proteção dos seus dados muito a sério e atuamos em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD — Lei 13.709/2018).

2. Dados que coletamos

Coletamos apenas os dados necessários para o funcionamento do serviço:

• Dados de cadastro: nome, e-mail, telefone e senha (armazenada com hash bcrypt).
• Dados de pagamento: não armazenamos dados de cartão. O processamento é feito pelos gateways Pagar.me e Stripe, certificados PCI-DSS.
• Dados de uso: endereço IP, tipo de navegador e páginas visitadas — usados exclusivamente para segurança e melhoria da experiência.
• Dados do ingresso: nome e e-mail do portador, para emissão e validação do QR Code.

3. Como usamos seus dados

• Processar e confirmar compras de ingressos.
• Enviar o ingresso e atualizações sobre o evento por e-mail.
• Permitir o check-in na portaria do evento.
• Prevenir fraudes e acessos não autorizados.
• Melhorar continuamente a plataforma (dados anonimizados).

4. Compartilhamento de dados

Não vendemos seus dados. Compartilhamos informações apenas:

• Com o produtor do evento (nome e e-mail do comprador), para gestão de check-in.
• Com os processadores de pagamento (Pagar.me / Stripe), estritamente para a transação.
• Com autoridades competentes, quando exigido por lei.

5. Cookies

Utilizamos cookies de sessão (necessários para login) e cookies de preferência (tema claro/escuro). Não utilizamos cookies de rastreamento de terceiros ou publicidade.

6. Seus direitos (LGPD)

Você tem direito a acessar, corrigir, exportar e solicitar a exclusão dos seus dados pessoais a qualquer momento. Para exercer esses direitos, entre em contato via ajuda@arenaingressos.com.br.

7. Segurança

Os dados são transmitidos via HTTPS/TLS 1.3. Senhas são armazenadas com bcrypt. Os QR Codes dos ingressos são assinados com HMAC-SHA256 para evitar falsificações.

8. Contato

Dúvidas sobre esta política? Fale conosco: privacidade@arenaingressos.com.br.