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Data da versão: 20 de maio de 2024
O Arena Ingressos, a fim de demonstrar seu compromisso com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD) nº 13709/18, seus regulamentos, assim como com a segurança e privacidade das informações coletadas dos usuários em seus canais web, mobile criou a presente Política de Privacidade.
Dados pessoais são todas as informações relacionadas a uma pessoa natural identificada ou identificável, conforme artigo 5º, inciso I, da LGPD. do Arena Ingressos
Ao comprar ingressos ou cadastrar-se em eventos disponíveis nos canais de vendas do Arena Ingressos, haverá a coleta dos dados pessoais dos usuários, que ficarão armazenados nos servidores em nuvem do Arena Ingressos.
Os dados pessoais coletados são: nome completo, CPF, telefone, endereço e e-mail. Estes dados são os mínimos necessários para a execução do serviço de aquisição de ingressos pelos usuários.
Dados do Facebook, Google e Apple – Ao utilizar alguma dessas contas para se integrar aos nossos serviços, poderemos coletar os dados que forem disponibilizados pelos mesmos ao nosso sistema, para concluir seu cadastramento.
Dados financeiros – Os dados de pagamento e efetivação da compra, exigidas para o processamento da transação, bem como, os dados do cartão de crédito dos usuários, não são armazenados nos servidores do Arena Ingressos. Estes dados são transmitidos diretamente às empresas responsáveis pelo pagamento, as quais armazenam estes dados.
Os usuários assumem a responsabilidade sobre as informações pessoais que estão fornecendo o Arena Ingressos, bem como, as consequências de suas decisões.
Informações de navegação através do site – Ao acessar e interagir com o site e aplicativos, coletamos informações que podem identificar direta ou indiretamente um usuário em particular, como o endereço IP utilizado, sua localização geográfica aproximada, o registro das páginas visitadas, tempos de visita e outras informações agregadas.
Cookies são pequenos trechos de texto usados para armazenar informações em navegadores da web. Os cookies são usados para armazenar e receber identificadores e outras informações em computadores, telefones e outros dispositivos. Outras tecnologias, inclusive os dados que armazenamos em seu navegador ou dispositivo, identificadores associados ao seu dispositivo e outro software, são usados com finalidades semelhantes.
O Arena Ingressosutiliza cookies para ajudar a identificar os visitantes e evitar, por exemplo, que a senha do usuário tenha que ser digitada várias vezes durante a utilização do site. O navegador ou dispositivo pode ter configurações que permitam ao usuário escolher se quer definir cookies ou não e excluí-los. Determinadas partes dos Serviços do Arena Ingressos poderão não funcionar corretamente se o uso de cookies do navegador tiver sido desativado.
Vale reforçar que todas as informações coletadas são para fornecer o melhor serviço. As suas informações são sempre trafegadas utilizando criptografia e guardadas em servidores, que observam padrões rígidos de segurança, inviolabilidade e confiabilidade, de modo a garantir a intimidade, vida privada, honra e imagem dos usuários. Mediante requerimento do usuário, o Arena Ingressosprocederá a exclusão definitiva dos dados pessoais, salvo nos casos de guarda obrigatória.
Ao proceder ao cadastro e confirmá-lo por e-mail, o usuário expressa o consentimento sobre coleta, uso, armazenamento e tratamento de dados pessoais pelo Arena Ingressos. Na efetivação da compra, o cadastro poderá ser submetido ao departamento de segurança de informações do Arena Ingressos, que poderá entrar em contato com o usuário e solicitar detalhamento das informações.
Após a efetivação das compras, o usuário receberá um e-mail no endereço eletrônico indicado. Assim, é muito importante que os dados do usuário estejam sempre atualizados na plataforma do Arena Ingressos. Qualquer eventualidade com as apresentações, cancelamentos e/ou avisos, a equipe do Arena Ingressos utilizará as informações cadastrais para entrar em contato e oferecer o melhor serviço. Informações mais detalhadas sobre os procedimentos de compras podem ser consultadas na nossos Termos e Condições Gerais de Contratação de Intermediação na Venda de Ingressos e Vouchers.
Criar e encaminhar notificações ao cliente exige um criterioso processo a ser seguido, para preservação da privacidade e segurança. As diferentes plataformas de notificações são ferramentas importantes para a comunicação com o cliente. Qualquer notificação enviada pelo Arena Ingressoscontará com o consentimento do cliente (opt-in), pois ele mesmo opta por receber através de uma inscrição por meio dos canais de comunicação (site, aplicativo, redes sociais, push, Telegram, WhatsApp). O Arena Ingressostem uma política antispam e segue as regras e boas práticas de marketing não enviando spam. Todos as notificações enviadas pelo Arena Ingressos possuem opção de opt-out (opção de descadastramento para receber futuras mensagens), desse modo é respeitada integralmente a privacidade e liberdade de quem recebe a mensagem.
Informações sobre o comportamento dos usuários nas nossas plataformas, como por exemplo, quantas vezes visitou o site também poderão ser armazenados e serão utilizados para aprimoramento dos serviços oferecidos pelo Arena Ingressose ações de marketing mediante consentimento explícito.
Os dados pessoais serão disponibilizados apenas a empregados autorizados que se comprometem a cumprir a presente Política de Privacidade, não sendo compartilhados publicamente ou utilizados para finalidades que não as propostas inicialmente. Salvo situações legais, o Arena Ingressosnão fornecerá a terceiros, a informação de dados pessoais, registros de conexão e de acesso a aplicações de internet.
As ferramentas do Arena Ingressos estão em constante evolução e pode ser necessário atualizar esta política. A cada mudança nessa Política de Privacidade atualizaremos a data da última modificação, disponível no começo da página e a continuidade na utilização dos serviços do Arena Ingressos indicará consentimento com as novas políticas.
Ao utilizar nosso site e aplicativos, você concorda com a Política de Privacidade contida neste documento.
Caso reste alguma dúvida sobre a presente Política de Privacidade ou em relação ao uso de dados pessoais, fale conosco através dos seguintes contatos: (21) 97189-7302 ou e-mail contato@arenaingressos.com.br